Blog de IDEACTION

Los dos gigantes mundiales del sector de IT Cisco y Nortel acaban de anunciar revoluciones en sus organizaciones, siguiendo direcciones complementarias.

“Como John Chambers Gerente General de Cisco hace del gigante de TI una empresa socialista”

Cisco busca agilizar la toma de decisión para ser más pertinente y rápida: en lugar de concentrar el poder en mano de unas cabezas, el objetivo es reunir grupos multidisciplinarios de responsables para tomar decisiones grupales. Siempre permanece un responsable, pero su rol ya no es imponer sino coordinar el grupo gerencial y zanjar situaciones conflictivas. En realidad, es un modelo que se inspira de la democracia, la cual ha probadogenerar progresos a largo plazo en las sociedades. La fluidez de las ideas sigue un recorrido bottom-up, al estilo de la metodología Kaizen, mientras que el Management tiene un rol de inspiración, de “potencialización” (empowerment) y de mediación. Es clave en la legitimación de las iniciativas.

“Nortel abandona la administración matricial”

Nortel se dio cuenta del peso y de la contradicción de las organizaciones matriciales, en las que Unidades de Negocio (Business Unit o BU) verticales (organizadas por sector de actividad o zona geográfica) trabajan “en conjunto” con funciones transversales (apoyo técnico, logística, sector de actividad, etc.) En la realidad, estas estructuras son fuentes de confusión pues se multiplican los jefes con intereses divergentes para una persona o un proyecto. Como consecuencia, aparecen trabas en la toma de decisión, así como una inadecuación entre lo que requiere un proyecto o un mercado local y los intereses y comprensiones globales que mandaron. La idea de Nortel es crear BUs que sean responsables y autónomas para el cumplimiento de sus objetivos locales.

¿Qué se gana con esta revolución del management?