Blog de IDEACTION

Muy interesante la última publicación del informe 2008 “Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica” elaborado por el PROSIC. Aprovecho para agradecer a don Juan Manuel Villasuso y su equipo por este trabajo único que ofrece una visión completa del avance y de los impactos de las TICs en Costa Rica.

Están los datos, deben seguir análisis y acción.

La información presentada se basa entre otras fuentes en un estudio de MIPYMES, que se centra en las medianas, pequeñas y micro empresas, las cuales representan el 97.85% de las empresas formales en Costa Rica.
Se reparten de la forma siguiente:

• Micro 1-5 empleados (68,9%)
• Pequeña 6-30 empleados (26,5%)
• Mediana 31-100 empleados (4,74%)

Otro estudio interesante que alimentó el informe de PROSIC es el que realizó la web agency costarricence Noosphera sobre comercio electrónico.

¿Que retener de esta fotografía en alta definición del panorama de las TICs en Costa Rica?

Hablar por teléfono celular o mandarse mensajes de texto (SMS) se convertieron en "commodities", es decir en funcionalidades básicas que generan cada vez menos ingresos para los proveedores. Cada vez más, el celular tal el "cuchillo suizo" ya no sólo sirve para llamar, sino también para tomar y mandarse fotos, escuchar radio o música, jugar sólo o en grupos, tener acceso al mail o a la web, etc. Esta profusión de posibilidades se traduce a nivel mundial en miles de opciones de servicio que se pueden desarrollar en las plataformas de telefonía móvil, en diferentes tecnologías de red celular, con centenares de modelos de teléfonos celulares, y mediante una gran variedad de modelos de negocio.

Dentro de esta infinidad de combinaciones posibles, los proveedores de Centroamérica tienen que definir su estrategia, cuyo éxito dependerá de dos factores:

Hace un mes exactamente me sorprendió el crecimiento internacional de la red social Facebook: +500 000 usuarios al día! Pero hoy, este número ya subió a +700 000 por día, y casi cuenta con 200 millones de usuarios! Realmente impresionante.

Facebook

Facebook es el ejemplo típico del fenómeno 2.0, de un mundo de colaboración, intercambio, creación y tiempo real.

¿Por qué usar Facebook? La respuesta dependerá de cada quien por la enorme cantidad de opciones que ofrece esta plataforma, pero estudios indican que en la mayoría de los casos, los usuarios de Facebook disfrutan de estar en contacto con sus amigos, de enterarse de lo que hacen en sus vidas o de lo que les interesa en este momento, haciendo poco uso de la cantidad de cosas que permite el sistema.

Es interesante notar que si bien la audiencia de Facebook es impresionante, su modelo económico aún no es maduro, y de ahí la pregunta más amplia de cómo convertir este capital en ingresos. Sin embargo a nivel de usuario, ya son muchos los que usan esta plataforma de forma productiva y rentable, y algunos expertos pronostican que Facebook podría llegar a ganarle la batalla a Google, pues la tendencia para conseguir una información ya no sería solicitar un buscador sino más bien acudir a una persona experta y de confianza, a través de una red de amigos (y de amigos de amigos, etc.).

Twitter

Si Facebook fue el caso de éxito que marcó el año 2007, el 2008 vio la llegada de otra plataforma de red social: Twitter (gorjear en inglés).

Twitter es mucho más simple: cada usuario escribe en 140 caracteres máximo lo que está haciendo, leyendo, pensando, viviendo, … Estará leido por su red de "seguidores" (followers), y el leerá lo que escriben sus "siguientes" (following). Lo que originalmente parecía sin interés, se convirtió en la mejor herramienta para enterarse en tiempo real de lo que pasa en el mundo, en el barrio, en el país, en el mundo de expertos en cualquier tema, en la comunidad de aficionados a un equipo, a un grupo de música, etc.

Así las cosas, hoy estas dos plataformas de red social son fenómenos poderosos que reflejan la adhesión del mundo conectado a una nueva forma de comunicarse y funcionar en sociedad. ¿Pero cómo estamos en Centroamérica?

Hace 10 años, las computadoras personales eran máquinas 3x1:

• un escritorio para usar programas como word, excel, photoshop o video juegos,
• un buzón para mandar y recibir correos electrónicos,
• una biblioteca grande llamada web, en donde los usuarios se conectaban en búsqueda de información.

Poco a poco, con la simplificación de la tecnología y el acceso a un internet más rápido, estas 3 funciones empezaron a unirse. Las personas empezaron a alimentar la biblioteca (de conocimiento en wikipedia, de videos en youtube), a usar en conjunto los programas (juegos en red), y a expresarse (hablando de su vida en facebook, expresando opiniones en los blogs, evaluando servicios comerciales en los foros, etc.) A este movimiento caracterizado por el dinamismo, la comunicación y el intercambio se le llamó web 2.0

Mientras tanto, las empresas siguieron funcionando según la misma lógica: control vertical de la información y uso de sistemas cerrados y rígidos.

Como son las mismas personas que en la noche usan internet en su casa con libertad, con alta velocidad y miles de opciones de sitios y aplicaciones; y en el día están limitadas en un marco estricto en la oficina... incrementó el riesgo de esquizofrenia informática.